La gente dice: «Steve Jobs creó una visión.»
– Sí, y muchas otras personas también lo han hecho y lo hacen. Él les dio un estilo de vida.
Crear algo más grande que el producto no es solo una forma de arte creativo; en algunas estrategias empresariales es imprescindible saber qué efecto tienen su negocio, servicio o producto para diferenciarse de la competencia. Las personas o empresas que utilizan su propuesta de valor como una historia tienen mucho éxito convirtiendo a los consumidores en seguidores. Algunas empresas crean una línea argumental tan sólida e integran su producto de forma tan natural que uno no quiere comprar el producto, sino la imagen de sí mismo que obtiene al imaginar que lo posee.
Compras una Harley-Davidson porque has nacido para ser rebelde, no porque tenga un ajuste ergonómico del asiento y un consumo económicamente razonable. Bebes Red Bull porque te da alas, no porque tengas un ligero problema con la cafeína. Así que no. Steve no fue el único que creó la historia. Esto está por todas partes; simplemente convertiste a Steve en EL PRESENTADOR.
La gente dice: «Steve utilizaba un efecto ¡ajá!»
– Sí, y muchas otras personas también lo han hecho y lo hacen. Aplicaba un «impulso emocional».
Los momentos memorables —o, mejor dicho, el momento de una presentación en el que te das cuenta de que el tema, el producto, la idea, el servicio o el asunto tiene una relevancia significativa para ti— son los momentos que recuerdas personalmente.
Ahora imagina cómo habría sido la presentación de Thomas Edison en el escenario para introducir la bombilla:
«Hola a todos, me alegra mucho que hayan podido acompañarme aquí, en el auditorio, sin ventanas. Sé que es inusual que esté tan oscuro, pero este es el momento que llevaba mucho tiempo esperando. Nos llevó más de 3000 diseños.
¿Saben que por la noche todo se oscurece y que realmente no podemos hacer nada al respecto? ¿No sería fantástico poder caminar bajo el sol las veinticuatro horas del día y leer hasta el amanecer sin forzar la vista a la luz de las velas? Imaginen cuánto podríamos crecer, cuánto dinero podríamos ganar, qué industrias podríamos construir y qué deseos podríamos cumplir si no tuviéramos que dejar de trabajar por la noche?»